С описанием параметров очереди можно ознакомиться здесь
Создание очереди
Создание очереди.
- Заходим в меню «Колл-центр», и выберем пункт «Очереди»;
- В открывшемся окне в правом верхнем углу нажимаем «+»;
- В открывшемся окне заносим название очереди и выставляем статус: «Включен», - нажимаем «ОК» - очередь создана;
Удаление / редактирование очередей.
- Чтобы удалить очередь необходимо нажать на «Х» справа от очереди, затем откроется окно в центре, в котором необходимо нажать «ОК»;
- Чтобы редактировать очередь и внести какие-то новые параметры необходимо нажать иконку редактирования там же - справа от очереди.
