Параметр Описание Возможные значения
Название Название очереди Любые символьные
Статус Состояние очереди Включена/Выключена
Дисциплина распределения вызовов Алгоритм, по которому осуществляется распределение вызовов операторам из очереди
Звонить всем Вызов поступает всем операторам в очереди одновременно
Оператор с наибольшим простоем Вызов сначала поступает оператору с наибольшим простоем, все последующие соответственно. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора
По кругу, запоминая последнего оператора Вызов распределяется операторам из очереди "по кругу". Если оператор ответил, или абонент сбросил, то поступивший после вызов будет распределен на следующего оператора из "круга". В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора
По списку Вызовы всегда распределяется операторам согласно порядку в списке. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора
Оператор с наименьшим временем разговора Вызов сначала распределяется на оператора с наименьшим временем разговора в очереди. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора
Оператор с наименьшим количеством звонков Вызов сначала распределяется на оператора с наименьшим количеством звонков. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора
По порядку с учетом позиции Вызов сначала распределяется на операторов с наименьшей позицией, далее идет по возрастанию позиции в очереди. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора
Случайно Вызов случайным образом распределяется на оператора. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора.
Мелодия очереди Музыка или гудки которые будут воспроизводиться Файл из списка загруженных
Максимальное время ожидания Максимальное время ожидания вызывающего абонента в очереди. По истечении этого времени абонент выйдет из очереди. Целочисленные (0 - бесконечное ожидание)
Максимальное время ожидания, если нет свободных операторов Максимальное время ожидания абонента в очреди, при отсутствии доступных операторов. Целочисленные (0 - бесконечное ожидание)
Многоуровневая очередь Включает или выключает возможность использования уровней в очереди. Если установлено значние "Нет", то все настройки уровней в очереди игнорируются Логические
Время перехода на следующий уровень, сек. Время, по истечении которого, абонент будет переведен на следующий уровень очереди. Уровни доступны в дисциплинах "Звонить всем", "По списку", "По порядку с учетом позиции" Целочисленные
Время ожидания на каждом уровне пропорционально уровню Логические
Проопускать неактивных операторов Пропускать уровень, в случае если на уровне отсутствуют доступные для приема вызова операторы. Логические
Сохранять положение абонента в очереди при выходе. Хранить ли упоминание в очереди, если абонент не дождался ответа оператора и сбросил вызов. Параметр используется для отображения упущенных вызовов в разделе "Мониторинг очередей" Логические
Сохранять положение в очереди при выходе в течении, сек Время сохранения положения абонента в очереди после его выхода. Целочисленные
Анонсировать позицию в очереди Включает или выключает уведомление абонента о его позиции в очереди. Логические