[youtube:_sMn3f_64Ng width:848 height:480] Для создания внутреннего маршрута на колл-центр необходимо выполнить следующие шаги : I. Нажмите на меню создание маршрута II. В диалоговом окне заполните параметры : + имя маршрута + Направление маршрута укажите "Внутренний" + Условие маршрутизации укажите "Произвольное значение" + Укажите номер , при наборе которого вызов пройдет на данный маршрут III. Нажмите "ОК" для создания IV. Добавьте новый элемент V. Нажмите на редактирование нового элемента VI. В диалоговом окне перейдите в раздел "Распределение" VII. Выберете элемент "Очередь" и из выпадающего списка необходимого Вам пользователя VIII. Cохраните маршрут