Для создания внутреннего маршрута на колл-центр необходимо выполнить следующие шаги :

I. Нажмите на меню создание маршрута

II. В диалоговом окне заполните параметры :

  • имя маршрута

  • Направление маршрута укажите "Внутренний"

  • Условие маршрутизации укажите "Произвольное значение"

  • Укажите номер , при наборе которого вызов пройдет на данный маршрут

III. Нажмите "ОК" для создания

IV. Добавьте новый элемент

V. Нажмите на редактирование нового элемента

VI. В диалоговом окне перейдите в раздел "Распределение"

VII. Выберете элемент "Очередь" и из выпадающего списка необходимого Вам пользователя

VIII. Cохраните маршрут