[youtube:sy4tgQfteYw width:848 height:480] Для создания входящего маршрута с использованием колл-центра необходимо выполнить следующие шаги : I. Нажмите на меню создание маршрута II. В диалоговом окне заполните параметры : + имя маршрута + Направление маршрута укажите "Входящий" + Условие маршрутизации укажите "Настройка шлюза/провайдера" + Выберите АОН для номера который Вы используете III. Нажмите "ОК" для создания IV. После создания маршрута включите функции записи статистики и фалов разговора (опционально) V. Добавьте новый элемент VI. Нажмите на редактирование нового элемента VII. В диалоговом окне перейдите в раздел "Распределение" VIII. Выберете элемент "Очередь" и из выпадающего списка необходимую Вам очередь IX. Cохраните маршрут