<table> <tr> <th>Параметр</th> <th>Описание</th> <th>Возможные значения</th> </tr> <tr> <td> Название </td> <td> Название очереди </td> <td> Любые символьные </td> </tr> <tr> <td> Статус </td> <td> Состояние очереди </td> <td> Включена/Выключена </td> </tr> <tr> <td> Дисциплина распределения вызовов </td> <td rowspan="8" valign="top"> Алгоритм, по которому осуществляется распределение вызовов операторам из очереди </td> <td> <table> <tr> <td>Звонить всем</td> <td>Вызов поступает всем операторам в очереди одновременно</td> </tr> <tr> <td>Оператор с наибольшим простоем</td> <td>Вызов сначала поступает оператору с наибольшим простоем, все последующие соответственно. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора</td> </tr> <tr> <td>По кругу, запоминая последнего оператора</td> <td>Вызов распределяется операторам из очереди "по кругу". Если оператор ответил, или абонент сбросил, то поступивший после вызов будет распределен на следующего оператора из "круга". В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора</td> </tr> <tr> <td>По списку</td> <td>Вызовы всегда распределяется операторам согласно порядку в списке. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора </td> </tr> <tr> <td>Оператор с наименьшим временем разговора</td> <td>Вызов сначала распределяется на оператора с наименьшим временем разговора в очереди. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора</td> </tr> <tr> <td>Оператор с наименьшим количеством звонков</td> <td>Вызов сначала распределяется на оператора с наименьшим количеством звонков. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора </td> </tr> <tr> <td>По порядку с учетом позиции</td> <td>Вызов сначала распределяется на операторов с наименьшей позицией, далее идет по возрастанию позиции в очереди. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора </td> </tr> <tr> <td>Случайно</td> <td>Вызов случайным образом распределяется на оператора. В случае отсутствия ответа на следующего оператора вызов переходит при истечении времени дозвона до оператора.</td> </tr> </table> </td> </tr> <tr> <td> Мелодия очереди </td> <td> Музыка или гудки которые будут воспроизводиться </td> <td> Файл из списка загруженных </td> </tr> <tr> <td> Максимальное время ожидания </td> <td> Максимальное время ожидания вызывающего абонента в очереди. По истечении этого времени абонент выйдет из очереди. </td> <td> Целочисленные (0 - бесконечное ожидание) </td> </tr> <tr> <td> Максимальное время ожидания, если нет свободных операторов </td> <td> Максимальное время ожидания абонента в очреди, при отсутствии доступных операторов. </td> <td> Целочисленные (0 - бесконечное ожидание) </td> </tr> <tr> <td> Многоуровневая очередь </td> <td> Включает или выключает возможность использования уровней в очереди. Если установлено значние "Нет", то все настройки уровней в очереди игнорируются </td> <td> Логические </td> </tr> <tr> <td> Время перехода на следующий уровень, сек. </td> <td> Время, по истечении которого, абонент будет переведен на следующий уровень очереди. Уровни доступны в дисциплинах "Звонить всем", "По списку", "По порядку с учетом позиции" </td> <td> Целочисленные </td> </tr> <tr> <td> Время ожидания на каждом уровне пропорционально уровню </td> <td> </td> <td> Логические </td> </tr> <tr> <td> Проопускать неактивных операторов </td> <td> Пропускать уровень, в случае если на уровне отсутствуют доступные для приема вызова операторы. </td> <td> Логические </td> </tr> <tr> <td> Сохранять положение абонента в очереди при выходе. </td> <td> Хранить ли упоминание в очереди, если абонент не дождался ответа оператора и сбросил вызов. Параметр используется для отображения упущенных вызовов в разделе "Мониторинг очередей" </td> <td> Логические </td> </tr> <tr> <td> Сохранять положение в очереди при выходе в течении, сек </td> <td> Время сохранения положения абонента в очереди после его выхода. </td> <td> Целочисленные </td> </tr> <tr> <td> Анонсировать позицию в очереди </td> <td> Включает или выключает уведомление абонента о его позиции в очереди. </td> <td> Логические </td> </tr> <table>