<table> <tr> <th> Название </th> <th> Описание </th> <th> Возможные значения </th> </tr> <tr> <td> Пользователь </td> <td> Позволяет выбрать пользователя, для которого создается агент </td> <td> Пользователи </td> </tr> <tr> <td> Статус </td> <td> Установка статуса агента </td> <td> Включен/выключен </td> </tr> <tr> <td> Время до повторной попытки дозвона, если оператор занят, сек </td> <td> Время до повтороной попытки дозвона, если входящий вызов на оператора был завершен со статусом "Занято" </td> <td> Целочисленные </td> </tr> <tr> <td> Время до перевода в статус "Перерыв" при отстутствии ответа, сек </td> <td> Если в течении указанного времени оператор не ответит на вызов, ему будет автоматически установлен статус "Перерыв" </td> <td> Целочисленные (0 - бесконечно) </td> </tr> <tr> <td> Время до повторной попытки дозвона, если оператор не отвечает, сек </td> <td> Длительность паузы между попытками дозвона, в случае если оператор не ответил </td> <td> Целочисленные </td> </tr> <tr> <td> Время до повторной попытки вызова после сброса, сек </td> <td> Длительность паузы между попытками дозвона, в случае если оператор сбросил </td> <td> Целочисленные </td> </tr> <tr> <td> Ожидание нового звонка (постобработка вызова) </td> <td> Время до поступления следующего вызова после завершения разговора оператором. </td> <td> Целочисленные </td> </tr> <tr> <td> Время дозвона до агента, сек </td> <td> Время в течении которого вызов будет поступать на агента. Без указания данного параметра будет невозможен переход между агентами в очередях со всеми дисциплинами кроме "звонить всем" </td> <td> Целочисленные (0 - бесконечно) </td> </tr> <tr> <td> Статус </td> <td> Позволяет установить статус агента в очереди </td> <td> <p>Доступен - агент готов принимать входящие вызовы, вызовы из очереди будут поступать на оператора</p> <p>Перерыв - агент на перерыве, вызовы из очереди не будут поступать на оператора</p> <p>Не доступен - агент вышел из очереди, вызовы из очереди не будут поступать на оператора</p> </td> </tr> </table>