[youtube:w6i75jGHHtY width:848 height:480] Что бы данный функционал стал доступен, необходимо связаться с нами, что бы мы со своей стороны включили данный модуль для Вашей АТС. - Заходим в меню «Файлы»; - Загружаем файлы для оценки (можете записать свои файлы самостоятельно в формате .wav); - Указываем любое удобное название для файлов (в нашем случае мы называем «благодарим за оценку» и «по 5-ой шкале») и нажимаем «Отправить»; - Заходим в меню «Файлы»; - Нажимаем «ОК»; - Выбираем нужный маршрут (в нашем случае «входящий вызов»); - В конце маршрута добавляем новый элемент, выбираем вкладку «Уведомления», далее выбираем ниже «Оценка качества работы сотрудников» и выставляем в пунктах «Файл для воспроизведения после оценки», «Файл для воспроизведения перед оценкой» соответствующие файлы, загруженные ранее, ставим галочку для использования цифр при оценки или голоса; - Жмем «Сохранить»; - Нажимаем на кнопку с изображением дискеты, что бы изменения вступили в силу; P.S. Обратите внимание, что в маршруте в меню «Поступил звонок» необходимо снять галочку (если она стоит) на пункте «Сброс после соединения», иначе после того, как разговор сотрудника с клиентом закончится, звонок завершится без предложения оценки качества.