Что бы данный функционал стал доступен, необходимо связаться с нами, что бы мы со своей стороны включили данный модуль для Вашей АТС.
Заходим в меню «Файлы»;
Загружаем файлы для оценки (можете записать свои файлы самостоятельно в формате .wav);
Указываем любое удобное название для файлов (в нашем случае мы называем «благодарим за оценку» и «по 5-ой шкале») и нажимаем «Отправить»;
Заходим в меню «Файлы»;
Нажимаем «ОК»;
Выбираем нужный маршрут (в нашем случае «входящий вызов»);
В конце маршрута добавляем новый элемент, выбираем вкладку «Уведомления», далее выбираем ниже «Оценка качества работы сотрудников» и выставляем в пунктах «Файл для воспроизведения после оценки», «Файл для воспроизведения перед оценкой» соответствующие файлы, загруженные ранее, ставим галочку для использования цифр при оценки или голоса;
Жмем «Сохранить»;
Нажимаем на кнопку с изображением дискеты, что бы изменения вступили в силу;
P.S. Обратите внимание, что в маршруте в меню «Поступил звонок» необходимо снять галочку (если она стоит) на пункте «Сброс после соединения», иначе после того, как разговор сотрудника с клиентом закончится, звонок завершится без предложения оценки качества.
