Проходим по данной [ссылке](https://www.teamviewer.com/ru/?pid=google.tv_ex_en_tv12.s.ru&gclid=CjwKEAjw3KDIBRCz0KvZlJ7k4TgSJABDqOK7Ylsg_MWMOiLXNaXWo348mv-QEsqkoWiVJTo1LYEY9hoCHMfw_wcB). Скачиваем программу, нажимая на большую зеленую кнопку «Загрузить». Программу не обязательно устанавливать на ПК, достаточно просто открыть. Программа спросит у Вас как её использовать. Необходимо проставить две галочки напротив пунктов «Только запустить» и «Использовать для личного и некоммерческого использования». После этого в левой части окна программы у Вас появятся строчки «Ваш ID» и «Пароль». Эти данные необходимо указать при обращении с проблемой в техническую поддержку. Программу ни в коем случае не выключайте до завершения работ, иначе специалисты подключиться к Вам не смогут.