Ошибки возникающие в софт-фоне и способы их устранения. oshiboki-voznikayushie-v-softfone-i-sposoby-ih-ust

1. Не поднимается трубка при входящем звонке:

• отсутствуют устройства ввода/вывода звука;

• не выполнена первоначальная настройка браузера первоначальная настройка браузера.

2. Authentication Failure:

• неправильно введен логин и/или пароль от линии;

3.Телефон не включается:

• отсутствует логин и/или пароль от линии.

4.Услуга не доступна:

• Домен отключен по какой-либо причине (возможно, по неуплате услуг).

5.Ошибка подключения:

• Сетевая ошибка. Необходимо обратиться к администратору Вашей сети для устранения проблемы.

6.503 Неполадки на линии:

• Неполадки на стороне провайдера, предоставляющего канал для исходящей связи;

• Профилактические работы на стороне провайдера, предоставляющего канал для исходящей связи.

7.403 Запрещено:

• Запрещенное направление.

8.404 Неверный номер:

• Номер набираемый Вами не подходит ни под один созданный маршрут Вашей Виртуальной АТС.

9.480 Нет маршрута:

• На оборудовании провайдера нет маршрута для совершения данного исходящего Вызова.

10. «Пользователь уже зарегистрирован!»:

• Два или более пользователя, находящиеся онлайн, используют одну и ту же линию;

• На Вашем PC или MAC открыто две или более вкладки с включенным телефоном.

Примечание: К сожалению, некоторые провайдеры на территории РФ неверно трактуют коды ошибок стандартизации SIP/2.0, в связи с этим для более емкого ответа о причине сброса исходящего вызова, рекомендуем Вам обращаться В нашу техподдержку support@runtel.ru c указанием в теме письма Вашего домена (пример XXXXX.runtel.ru) и информации о звонке (номер на который, Вы набирали, а так же время звонка).