**1. Не поднимается трубка при входящем звонке**: - отсутствуют устройства ввода/вывода звука; - не выполнена первоначальная настройка браузера [первоначальная настройка браузера](wiki:pervonachalnaya-nastrojka-brauzera-i-softfona-v-po). **2. Authentication Failure**: - неправильно введен [логин и/или пароль от линии](wiki:pervonachalnaya-nastrojka-brauzera-i-softfona-v-po). **3. Телефон не включается**: - отсутствует [логин и/или пароль от линии](wiki:pervonachalnaya-nastrojka-brauzera-i-softfona-v-po). **4. Услуга не доступна**: - Домен отключен по какой-либо причине (возможно, по неуплате услуг). **5. Ошибка подключения**: - Сетевая ошибка - необходимо обратиться к администратору Вашей сети для устранения проблемы. **6.503 Неполадки на линии**: - Неполадки на стороне провайдера, предоставляющего канал для исходящей связи; - Профилактические работы на стороне провайдера, предоставляющего канал для исходящей связи. **7.403 Запрещено**: - Запрещенное направление. **8.404 Неверный номер**: - Номер набираемый Вами не подходит ни под один созданный маршрут Вашей Виртуальной АТС. **9.480 Нет маршрута**: - На оборудовании провайдера нет маршрута для совершения данного исходящего Вызова. **10. «Пользователь уже зарегистрирован!»**: - Два или более пользователя находящиеся онлайн используют одну и ту же линию; - На Вашем PC или MAC открыто две или более вкладки с включенным телефоном. **Примечание**: к сожалению, некоторые провайдеры на территории РФ неверно трактуют коды ошибок стандартизации SIP/2.0, в связи с этим для более емкого ответа о причине сброса исходящего вызова, рекомендуем Вам обращаться в нашу техническую поддержку **support@runtel.ru** c указанием в теме письма Вашего домена (пример: XXXXX.runtel.ru) и информации о звонке (номер, на который Вы набирали, а так же время звонка).