Ошибоки возникающие в софт-фоне и способы их устранения. osh

1. Не поднимается трубка при входящем звонке:

• отсутствуют устройства ввода/вывода звука;

• не выполнена первоначальная настройка браузера первоначальная настройка браузера.

2. Authentication Failure:

• неправильно введен логин и/или пароль от линии.

3. Телефон не включается:

• отсутствует логин и/или пароль от линии.

4. Услуга не доступна:

• Домен отключен по какой-либо причине (возможно, по неуплате услуг).

5. Ошибка подключения:

• Сетевая ошибка - необходимо обратиться к администратору Вашей сети для устранения проблемы.

6.503 Неполадки на линии:

• Неполадки на стороне провайдера, предоставляющего канал для исходящей связи;

• Профилактические работы на стороне провайдера, предоставляющего канал для исходящей связи.

7.403 Запрещено:

• Запрещенное направление.

8.404 Неверный номер:

• Номер набираемый Вами не подходит ни под один созданный маршрут Вашей Виртуальной АТС.

9.480 Нет маршрута:

• На оборудовании провайдера нет маршрута для совершения данного исходящего Вызова.

10. «Пользователь уже зарегистрирован!»:

• Два или более пользователя находящиеся онлайн используют одну и ту же линию;

• На Вашем PC или MAC открыто две или более вкладки с включенным телефоном.

Примечание: к сожалению, некоторые провайдеры на территории РФ неверно трактуют коды ошибок стандартизации SIP/2.0, в связи с этим для более емкого ответа о причине сброса исходящего вызова, рекомендуем Вам обращаться в нашу техническую поддержку support@runtel.ru c указанием в теме письма Вашего домена (пример: XXXXX.runtel.ru) и информации о звонке (номер, на который Вы набирали, а так же время звонка).